Soms past iets niet helemaal, of blijkt een bestelling toch anders dan je had gedacht — dat kan gebeuren! Bij The Crafty Corgi doen we ons best om elke bestelling met liefde (en een vleugje corgi-chaos) te verpakken. Mocht je iets willen retourneren, dan helpen we je natuurlijk graag verder.
📅 Bedenktijd & herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je deze wilt herroepen. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Wil je gebruikmaken van dit recht? Laat ons dit binnen de bedenktermijn weten via: 📧 info@thecraftycorgi.nl of 💬 WhatsApp: 06-25195621
Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (niet verplicht, maar wel handig).
🚫 Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, als de verzegeling is verbroken
📦 Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via e-mail of WhatsApp en vermeld je bestelnummer, artikel en reden van retour.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het retour.
- Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je binnen 14 dagen na aanmelding het aankoopbedrag terug.
💰 Verzendkosten
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadiging van onze kant.
💡 Tip van Otis
Twijfel je over een maat, kleur of personalisatie? Neem gerust vooraf contact op.
Milena & Otis The Crafty Corgi 🐾 > We proberen altijd een pootje te helpen
🔹 Retourbeleid in het kort
- Bedenktijd: binnen 14 dagen na ontvangst
- Retourzending: binnen 14 dagen na melding
- Terugbetaling: binnen 14 dagen na aanmelding
- Kosten retourzending: voor eigen rekening (tenzij fout van onze kant)
- Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten en artikelen met verbroken verzegeling
⚖️ Juridische toelichting
Dit retourbeleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden van The Crafty Corgi en voldoet aan de bepalingen van het Europees herroepingsrecht (Richtlijn 2011/83/EU) en de Nederlandse consumentenwetgeving